陆铭回应马斯克之问：AI不会取代就业，服务业是人类最后的护城河

【TechWeb】9月9日消息，AI越来越能干，人的工作会被替代吗？在今日的2026 Inclusion·外滩大会上，上海交通大学安泰经济与管理学院讲席教授陆铭给出了一个与“AI大规模消灭岗位”不同的判断，他认为，人工智能不会取代就业，也不会取代职业，它只会取代能力。

在他看来，一个岗位并不会因为AI出现就整体消失，而是其中不同任务被重新拆分：越标准化、越重复的部分越容易被机器接手；越需要理解人、适应复杂场景、作出价值判断的部分，人的优势反而更加突出。

他的这一观点被视为“回应马斯克之问”。 2025年11月，马斯克曾预测，随着AI和机器人发展，未来10到20年“工作将变成可选项”。

面对“未来大量岗位都会被机器取代”的观点，陆铭提出：“服务业是人类最后的护城河。”原因不只是技术能不能做到，还要算经济账。

扫地、搬运等发生频率高、流程标准的任务，机器容易规模化替代；但在养老、餐饮等服务场景中，大量需求低频、非标准，还包含沟通、情绪价值和随机应变。机器每增加一种能力，都意味着新的成本。

“人是从娘胎里出来就预装了各种各样技能的系统。”陆铭表示，随着任务越来越非标准化，人类的比较优势反而会更加明显，这也让AI时代的就业问题出现了另一种可能：技术不是简单把“人”从生产中拿走，而是在重新划分人和机器各自更适合做什么。