ai-customer-support

name ai-customer-support description 客服回复助手适合运营、产品、销售、software在用户提出“客服怎么回更稳”这类问题，需要快速拆解目标、判断重点并形成可执行结果时使用，帮助基于输入材料生成销售策略、沟通素材、跟进计划。 requiredEnvVars [{"name":"AISKILLS_API_KEY","description":"从 AI Skills 官网 https://ai-skills.ai 获取API Key，用于运行时技能调用。"}] ai-customer-support 客服回复助手 快速开始 更多技能 概述 客服回复助手用于回答「客服怎么回更稳」、资料整理、数据清理、行动项，适合运营、产品、销售、software在明确业务目标、内容材料或分析对象后调用。 它会结合文档、表格或记录、粘贴文档、表格、会议记录、客户反馈、评论文本或待整理资料。等输入，整理关键上下文，并输出销售策略、沟通素材、跟进计划，便于继续执行、复盘或交付。 什么时候使用 适用场景 用户提出“客服怎么回更稳”这类问题，需要快速拆解目标、判断重点并形成可执行结果 运营、产品、销售、software需要围绕客服回复助手生成销售策略、沟通素材、跟进计划 用户已经准备了整理目标（说明希望得到的结构摘要、清理规则、行动项、缺口提醒或交付用途。）、使用对象（说明整理结果要服务的人群、团队、角色或业务场景。）、资料链接（填写公开可访问的文档、表格、页面或资料链接；受限内容请改为上传或粘贴。），希望整理成可执行的分析或优化结果 用户需要把客服回复助手相关材料转成清晰结论、优先级和下一步动作 调用方式 通过导出的 Python runner 直接调用 AI Skills API： 命令示例 基础调用 python3 scripts/run.py --params '{}' 带常用参数调用 python3 scripts/run.py --params '{"goal":"整理目标"}' 参数说明 参数 类型 必填 默认 说明 goal string 否 - 说明希望得到的结构摘要、清理规则、行动项、缺口提醒或交付用途 audience string 否 - 说明整理结果要服务的人群、团队、角色或业务场景 materialUrl string 否 - 填写公开可访问的文档、表格、页面或资料链接；受限内容请改为上传或粘贴；需要传可访问的完整 URL materialFile string 否 - 上传文档、表格、会议纪要、客户资料或评论数据文件 materialText string 否 - 粘贴文档、表格、会议记录、客户反馈、评论文本或待整理资料 brandRequirements string 否 - 补充字段口径、时间范围、格式要求、不可改动事实、敏感信息处理或人工复核重点 完整机器可读参数结构见 references/form-schema.json 。 参数取值参考 当前技能没有需要额外查表的分类参数。 支持的输入格式 当前技能直接接收 JSON 参数；如果参数里包含链接字段，请传完整、可访问的 URL。 示例请求 下面的示例参数可直接传给 scripts/run.py ，runner 会把它们发送给 AI Skills API。 python3 scripts/run.py --params '{"goal":"整理目标"}' 等价的 --params JSON： { "goal" : "整理目标" } 返回结果示例 { "success" : true , "data" : { "message" : "示例结果请以技能真实返回结构为准。" } , "meta" : { "executionTime" : 842 , "cached" : false } } 交付内容 销售策略、沟通素材、跟进计划：围绕用户目标整理可直接阅读、复盘或交付的核心结果。 输入材料解读：结合整理目标（说明希望得到的结构摘要、清理规则、行动项、缺口提醒或交付用途。）、使用对象（说明整理结果要服务的人群、团队、角色或业务场景。）、资料链接（填写公开可访问的文档、表格、页面或资料链接；受限内容请改为上传或粘贴。）提炼关键上下文和判断依据。 下一步动作：给出优先级、执行建议或可继续加工的内容框架。 结果使用建议 先判断输出是否回答了用户关于「客服回复助手」的核心问题。 再检查结果是否覆盖销售策略、沟通素材、跟进计划，以及是否给出明确下一步动作。 如果输入材料较少，建议让用户补充目标、受众、限制条件或原始材料后再运行。 运行前准备 AISKILLS_BASE_URL ：默认 https://ai-skills.ai AISKILLS_API_KEY ：必填，用于认证调用 AISKILLS_TENANT_ID ：默认 default