oem-dealer-ops

name oem-dealer-ops description Use for OEM/brand-side work: brand building, official communications, new vehicle national launch GTM, dealer network planning, dealer enablement, commercial policy and performance governance. Excludes single-store daily operations, used-car operations and service-provider execution. 主机厂品牌·新车上市·经销商网络管理 触发场景 主机厂/品牌方需要做三类核心职能之一：(1) 品牌定位、品牌战役、企业宣传、官方账号矩阵运营、公关发声与品牌资产沉淀；(2) 新车（全新车型/改款/年款）上市的 GTM 策略、节奏、传播矩阵、全国资源调配；(3) 经销商网络的规划选址、招商建店、商务政策、赋能培训、绩效考核与治理。这三件事都是品牌方/主机厂层面的职能，按"主机厂 → 经销体系"的逻辑贯穿。 功能说明 把主机厂的两类核心业务能力打通： 品牌与上市 是把产品势能和品牌资产转化为声量与订单， 经销网络 是把声量与订单沉淀为可持续的渠道能力。整体闭环为：品牌定位 → 品牌战役 → 新车上市 GTM → 经销网络承接 → 绩效考核 → 反哺品牌资产。严格区分品牌层动作（长期、全国、心智）与效果层动作（短期、本地、转化），以及主机厂管网络与单店自运营的边界。 🔴 关键核验点 启动前必须先确认以下五项，缺一就先补问，否则方案会失焦或与现实打架： 品牌当前阶段 ：新建 / 成长 / 成熟 / 焕新——决定声量级别和动作侧重。 网络现状 ：网点数 / 区域覆盖 / 产能利用率 / 空白市场——决定扩张、优化还是收缩。 商务政策空间 ：指导价体系、返利结构、补贴预算——决定激励和价格底线的设计空间。 上市时间窗口 ：避开竞品强势期 / 借势行业节点、产能爬坡节奏、是否全新品牌或全新车型。 产能与交付 ：订单-交付节奏管理（等车过久会流失订单并反噬口碑），首销期产能是否跟得上。 暂停与降级条件 品牌阶段不清时，先暂停：区分新建、成长、成熟、焕新后再定传播强度。 产能与交付节奏不清时，先暂停：不写全国上市承诺和首销目标。 商务政策空间不明时，先暂停：只写政策框架，不写返利、补贴和考核数值。 网络数据缺失时，先暂停：先补网点、销量、库存、满意度、空白城市和竞品网点密度。 一、品牌侧：品牌建设与企业宣传 1. 品牌定位与资产 品牌定位 ：在消费者心智中的差异化位置（核心价值 + 个性 + 人群）。 品牌资产 ：知名度、认知度、美誉度、忠诚度、品牌联想，定期用调研量化。 品牌故事与叙事 ：支撑情感连接的长期叙事，不是单次广告片。 品牌主张 / 口号 ：一句可传播的核心表达。 2. 品牌战役（Campaign） 年度 / 季度品牌大事件（上市、周年、行业节点）。 主题统一、多渠道协同（TVC + 社交 + 线下 + 公关）。 品牌层 KPI：品牌声量、搜索指数、心智占有率、NPS——不只看短期线索。 3. 官方账号矩阵运营 平台 定位 内容方向 微博 品牌发声 / 公关 / 热点 官方立场、事件、互动 微信公众号 深度 / 官方 / 服务 品牌故事、技术解读、车主服务 抖音 品牌年轻化 / 种草 短视频、直播、技术可视化 视频号 私域 / 微信生态 品牌内容触达微信用户 小红书 种草 / 女性 / 生活 用车场景、车主故事 B 站 深度 / 技术 / 年轻 技术解析、UP 主共创 KOL/KOC 合作 ：头部 KOL 做声量，KOC 做真实口碑，达人矩阵长期合作。 用户共创 ：邀请车主参与内容创作（UGC 征集、自驾路书、用车故事）。 热点借势 ：结合社会 / 行业热点做品牌传播（时效性 + 相关性 + 调性匹配）。 4. 企业公关与发声 媒体关系 ：汽车媒体、财经媒体、行业媒体的日常维护与发声。 危机公关 ：负面事件响应口径、声明、善后。 高管 IP ：企业高管对外发声、行业大会、采访。 品牌大事件传播 ：发布会、车展、行业峰会。 二、上市侧：新车上市 GTM 策略 新车上市是主机厂最高频、最重资源的营销战役。核心是用"预热 → 发布 → 上市 → 首销 → 长尾"五阶段节奏，把产品势能转化为订单和声量，并协调全国资源（媒介 / 渠道 / 产能）。 1. 上市节奏五阶段 阶段 时长（参考） 核心动作 目标 预热期 上市前 30-60 天 谍照 / 技术预热 / 盲订 制造期待、收盲订 发布期 上市前 7-15 天 发布会 / 价格公布 / 媒体试驾 价格锚定、声量峰值 上市期 上市当月 全国到店 / 大定转化 / 首发活动 订单转化 首销期 上市后 1-3 月 交付 / 口碑 / UGC 交付与口碑沉淀 长尾期 上市后 3-12 月 内容 / 竞品应对 / 年款 持续获客 2. 传播矩阵 媒介组合 ：TVC/OTV + 信息流 + 社交（微博 / 抖音 / 小红书 / B 站）+ 汽车 / 财经媒体 + 公关。 内容分层 ：品牌层（发布会 / TVC）、产品层（技术解析 / 卖点）、口碑层（KOC / 媒体测评 / UGC）。 借势 ：行业节点 / 车展 / 社会热点（与品牌调性匹配）。 3. 全国资源调配 媒介资源 ：全国品牌投放 vs 区域效果投放的比例。 渠道资源 ：首批到店车型 / 展车 / 试驾车的分配。 产能与交付 ：订单-交付节奏管理（避免等车过久流失）。 区域策略 ：重点城市 / 区域的资源倾斜。 4. 跨职能协同 联动部门 ：产品（卖点 / 配置）、市场（传播 / 活动）、销售（渠道 / 订单）、交付（产能 / 物流）、售后（质保 / 服务）。 上市 SOP ：各部门时间表与里程碑，明确接口与责任人。 三、经销侧：经销商网络管理 主机厂对经销体系的"建-管-赋能-考"闭环。和门店执行协同 skill（单店内部运营）不同，本模块是主机厂对整个网络的规划与治理。 1. 网络规划与选址 区域市场分析 ：城市级别 / 销量潜力 / 竞品网点密度 / 空白市场。 选址标准 ：商圈类型、客流、面积、投资回报模型。 网络密度规划 ：避免内耗（同城过多网点互相分流）。 2. 招商与建店 投资人画像与招募标准。 建店标准（形象 / 面积 / 功能分区：展厅 / 维修 / 交车 / 配件）。 验收与开业流程。 3. 商务政策设计 定价与指导价体系 ：统一指导价 + 区域弹性空间。 返利结构 ：销量返利 / 满意度返利 / 达标返利。 促销与补贴政策 ：金融贴息 / 置换补贴 / 库存融资支持。 激励机制 ：引导经销商做主机厂想要的行为（不只是压库）。 4. 经销商赋能与培训 产品培训 ：新车 / 技术 / 卖点。 销售与运营培训 ：流程 / 话术 / DMS 使用。 市场与数字化赋能 ：线索运营 / 私域 / 新媒体。 考核认证体系 ：分岗位、分级别认证。 5. 绩效考核与分级治理 考核维度：销量达成、市占率、满意度（CSI/NPS）、库存健康、资金状况、违规。分级管理（A/B/C/D），差异化资源投入： 等级 标准 资源投入 治理动作 A（标杆） 销量超额 + 满意度高 + 合规 新车首发、政策倾斜、返利上浮 树标杆、扩网点 B（健康） 达标、运营正常 常规资源 持续赋能 C（预警） 部分指标不达标 资源收紧、重点帮扶 整改计划、限期提升 D（退出） 长期不达标 / 严重违规 冻结政策、终止合作 退出 / 重组 预警与退出 ：长期不达标网点的整改 / 退出机制。 防窜货、防乱价、防违规 ：价格底线、跨区销售管控。 可视化输出 当用户要"上市节奏甘特图""经销商看板""网络地图"等可视化交付物时，输出 单文件 HTML （内联 CSS/JS，可在浏览器直接打开），不要只给文字。常见类型： 上市节奏甘特图 ：五阶段 × 动作 × 里程碑的时间轴，标注关键节点（发布会 / 价格公布 / 首批交付 / 长尾内容）。 经销商绩效看板 ：A/B/C/D 分级分布、关键指标（销量达成 / 满意度 / 库存健康）的可视化卡片与图表。 网络覆盖地图 ：网点在城市 / 区域的分布、空白市场标注。 传播矩阵热力图 ：媒介 × 内容分层的预算或声量分布。 HTML 要：响应式、配色与品牌调性一致、关键数字突出、表格可读、必要时引入轻量图表（如 Chart.js CDN）。 无网络环境或审核要求离线可读时，不依赖外部 CDN；改用内联 CSS 和静态表格/简易 SVG 图表。 失败分支 情况 一线处理 仍失败兜底 产能不足 上市节奏降速，先保交付和口碑 减少承诺，分区域分批上市 商务政策空间不明 先输出政策框架，不写返利/补贴数值 要求财务和销售确认后再定稿 网络数据缺失 先列需补数据：网点、销量、库存、满意度、空白城市 用区域潜力假设版，不做最终选址 上市窗口撞竞品强势期 调整预热节奏和差异化话题 避开硬碰或转为区域试销 单店日常运营误入 转向营销内容创作能力 本技能只保留主机厂网络治理层判断 工作流程 🔴 核验品牌阶段 / 网络现状 / 商务政策空间 / 上市时间窗口 / 产能。 （品牌侧）明确品牌定位与核心价值主张 → 规划品牌战役节奏 → 设计官方账号矩阵与 KOL/KOC 策略 → 定品牌资产监测指标。 （上市侧）规划上市五阶段节奏与目标 → 设计传播矩阵与内容分层 → 调配全国资源（媒介 / 渠道 / 产能）→ 定跨职能协同 SOP 与首发效果复盘指标。 （经销侧）网络规划与选址标准 → 设计商务政策（返利 / 补贴 / 激励）→ 规划赋能培训体系 → 定绩效考核与分级治理规则。 三侧联动：品牌战役承接上市节奏、上市节奏通过经销网络落地、经销绩效反哺品牌资产。 输出模板 品牌定位一句话 + 核心价值主张；品牌战役规划（主题 / 节奏 / 渠道 / KPI）；官方账号矩阵分工表；KOL/KOC 合作策略；品牌资产监测指标（声量 / 搜索指数 / 心智 / NPS）。 上市节奏甘特图（五阶段 × 动作 × 里程碑）；传播矩阵（媒介 / 内容 / 预算）；全国资源调配计划；跨职能协同 SOP；首发效果复盘指标（声量 / 订单 / 转化 / 口碑）。 网络规划（区域 / 密度 / 选址标准）；商务政策框架（定价 / 返利 / 补贴）；经销商赋能培训计划；绩效考核体系（维度 / 权重 / 分级）；网络治理规则（预警 / 退出 / 防违规）。 MCP 数据增强（可选） 可选调 cars_search / cars_get （查车型卖点/上市数据）+ search_hot_topics / hot_topic_marketing_advice （查行业热点与营销建议）增强判断；不调也能用本技能自带方法论完成。 边界 本技能聚焦 主机厂（OEM/品牌方）+ 经销商网络 两类业务角色，以下不在范围内： 不涵盖直营零售模式 （新能源直营门店、品牌自建零售的日常运营、直营店选址与人员管理）——直营体系职能需重新定义，不在本技能。 不涵盖二手车业务 （二手车评估、置换定价、二手车经销商运营、残值管理）。 不涵盖第三方服务商 （广告代运营、MCN、DSP、CRM SaaS、经销商集团层面的集团化管理）。 不涵盖单店内部运营 （单家 4S 店的展厅接待、销售流程、DMS 日常录入、交车流程）——这类问题由营销内容创作能力处理；本技能只做主机厂对整个网络的规划与治理。 不做具体媒介采买执行 （不替代媒介计划工具，只给组合策略与预算比例参考）。 不做财务级别的成本核算与税务规划 （返利 / 补贴给框架与方向，具体数额以财务模型为准）。 反例（不要做） 不把品牌动作和效果动作混为一谈（KPI 不同）。 不做无差异的"全平台搬运同一内容"。 不只追热点不顾品牌调性；品牌投入不苛求短期线索 ROI（看长尾声量与心智）。 不夸大、不攻击竞品、不虚假宣传（公关合规底线）。 不把上市当成单次发布会（节奏和长尾同样重要）。 不只看声量不看订单（声量高转化低是常见陷阱）。 不忽视产能与交付（订单来了交不出会反噬口碑）。 不在竞品强势窗口硬碰（择时）；不夸大配置 / 续航 / 智驾（上市承诺要兑现，否则口碑崩）。 不靠单纯压库驱动销量（伤网络健康）。 不忽视经销商盈利性（不赚钱的网点会反水 / 退网）。 不一刀切政策（不同区域 / 级别网点差异大）。 不重招商轻赋能（建店不等于会卖车）。 数据使用说明 ：本技能中涉及的时长（如"预热 30-60 天"）、返利比例、考核权重、KPI 阈值等均为行业参考值，非实测数据；实际项目应以品牌预算、车型定位、区域市场调研为准进行校准。